TELEVISI SATELIT TERBESAR DI INDONESIA



TECHNICAL SUPPORT


TECHNICAL SUPPORT

 

  1. Kartu Tidak Teridentifikasi (Card Unidentified)
    • Harap pastikan kartu Anda terpasang dengan benar
    • Posisi kartu chip menghadap ke bawah
    • Bersihkan chip pada kartu Anda

 

  1. Software Update
    • Apabila muncul notifikasi ‘Software Update’, mohon jangan mematikan STB Anda
    • Usai update, Anda dapat kembali menyaksikan tayangan favorit Anda

 

  1. Akses Ditolak (Access Denied)
    • Apabila muncul notifikasi ‘Akses Ditolak (Access Denied)’, berarti channel tersebut tidak termasuk dalam paket berlangganan Anda
    • Silahkan menghubungi Contact Center 1500 244 jika Anda ingin menyaksikan channel tersebut

 

  1. Kartu Tidak Terotorisasi (Card Not Authorized)
    • Harap pastikan bahwa kartu yang benar terpasang pada perangkat
    • Jangan masukkan kartu yang berbeda/rusak

 

  1. Kekuatan Sinyal Lemah (Low Signal Strength)
    • Harap pastikan tidak ada yang menghalangi parabola
    • Lepaskan sambungan kabel receiver selama 10 detik, kemudian sambung kembali
    • Pastikan kabel tersambung dengan benar

 

  1. Perangkat Belum Diotorisasi (Device Not Authorized)
    • Apabila muncul notifikasi ‘Perangkat Belum Diotorisasi (Device Not Authorized)’, berarti Anda tidak dapat mengakses tayangan karena perangkat Anda tidak terdaftar di sistem BIGTV

 

  1. Fitur Keamanan (Security Protection)
    • Demi keamanan dan kenyamanan Anda, semua perangkat yang tidak dinyalakan lebih dari 2 bulan, memerlukan re-aktivasi
    • Silahkan menghubungi Contact Center 1500 244 jika Anda ingin melakukan re-aktivasi

 

  1. Smart Card Tidak Terdeteksi (Smart Card Not Detected)
    • Harap pastikan bahwa kartu Anda terpasang dengan benar
    • Posisi kartu chip menghadap ke bawah
    • Bersihkan chip pada kartu Anda
PENGGUNAAN REMOTE